2020/12/29 13:34
雑貨・インテリアのセレクトショップott.(オンザテーブル)です。
日本ではなかなか手に入らないようなアイテムを
セレクトし、みなさまに商品をお届けさせて頂きます。
みなさまに安心かつ快適にショップをご利用頂くために、
お買い物の流れや注意事項を以下にまとめさせて頂きました。
【ご購入頂く皆さまは以下①-⑥を"必ず"お読みください】
①商品について
②発送までの流れ
③ キャンセル・返品・交換
④発送方法
⑤通関手続に関して
⑥お問い合わせ先
⑦休業日に関して
①商品について
当ショップは、韓国や中国その他海外から買い付けております。
海外製品においては日本とは検品基準等が異なること、
またオンライン販売での特性上お届けする商品の品質に関しては以下のような特徴がございます。
予めご了承ください。
【全共通】
・デザイン細部やサイズの誤差
・撮影環境及びモニター環境による色や質感等の見え方の違い
・新品特有のにおい
・工場の意向による予告なしのデザインや仕様変更
【布製品】
・縫製の甘さ
・シワ
・ほつれ
・印刷の甘さ・ズレ
・タグカット
【割れ物製品・家具等】
・ちいさな欠け・変形・汚れ
・気泡
・印刷のズレ・甘さ
・インクの飛び・剥げ
・黒い斑点
【手編み商品】
・小さな黒い斑点
・不均一な質感
・ほつれ
・欠け
・微小の汚れや傷
各商品このような特徴がございますが、
発送前に検品をし、品質上問題がないものをお届けさせて頂きます。
上記のような品質に関する理由での返品はお受けできかねますので予めご了承下さいませ。
②発送までの流れ
海外から買い付けをしている為、入荷が前後する場合がございますが、
通常商品に関しましてはご注文から発送までに
【2週間から1ヶ月ほど】(営業日外を除く)お日にちを頂いております。
※少しでも早くお届けができるようご対応させて頂いておりますが
生産・検品・交通情報等の影響により
発送までのお日にちが前後する事もございます。予めご了承ください。
※土日祝及び年末年始等の連休期間は工場や物流会社の営業日外となります。
尚、連休等の休業情報に関しましては随時本ページ最下部にてご案内致します。
※発送目安日のお問い合わせは、【ご購入手続き完了後から20営業日以降】よりご回答させて頂きます。
お問い合わせページよりご注文id・お名前フルネームをご明記の上お問い合わせをお願い致します。
※具体的な発送日時やお届け日についてはお答え出来かねます。
※住所不備や長期不在により配送業者の保管期限を過ぎますと
当店提携倉庫へ返送され追加の転送料金が発生します。
その場合にかかる全ての追加料金につきましては
お客様御負担でのご案内となる事、予めご注意くださいませ。
③キャンセル・返品・交換について
・発注後、発送準備に入りますので如何なるご事情でも
お受け出来かねます。予めご了承ください。
・返品及び交換は、初期不良品の場合のみお受け致します。
検品につきましては万全を期しておりますが、万一商品不良や、
ご注文と異なる場合は、恐れ入りますが到着後3日以内に商品状態が分かるお写真のご送付を合わせてご連絡ください。
④発送方法について
基本的には佐川急便にてお届けさせて頂きます。
発送手続き完了後、通関完了後に配送状況をご確認頂ける追跡番号が物流会社から当店へ通達され次第、
BASEシステムよりご連絡させて頂きます。
※追跡番号の発行には発送から通常1-5営業日ほどお日にちを頂いておりますが、
物流会社からの通達遅延によりお届け後の発送連絡になることも御座います。
また、稀に追跡番号が変更されることがございます。
⑤通関手続きについて
通常通関手続には発送日より10-20日程お日にちを頂いておりますが、
税関状況等より1ヶ月前後お日にちをいただく場合がございます。
通関遅延等の報告が物流会社から当店の元に入った場合、
当店からお客様にお伝えさせていただきます。
稀に物流会社による報告がない場合には調査等にお日にちを要する場合もございます。
当店ではお届けまでご案内させていただきますので発送日より3週間以上経過しても
通関手続が完了しない場合には
お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
⑥お問い合わせ
お問い合わせに関しましてはこちらのページまでお願い申し上げます。
①お名前
②ご注文id
③お問い合わせ内容
沢山のお問い合わせを頂いており、
誠に恐れ入りますが5営業日前後お日にちを頂く場合がございます。
また、お問い合わせへの返信が届かないという場合には、
メールの送受信に不具合のあるケースもございますので
お手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが
再度メールを頂けますようお願い申し上げます。
⑦営業に関して
工場による生産及び出荷業務・当店倉庫担当による検品・配送業務につきましては
土日祝日・臨時休業・年末年始等の大型連休を除く営業日にてご対応させて頂いております。
■大型連休について
年末の休業：12/21-25,30,31
旧正月の休業：1/10-29
最後までお読み頂きありがとうございました☺︎
心ときめくアイテムに出会えますように。
